Appréhender les situations à risques et proposer des actions préventives pour éviter, prévenir et gérer les situations conflictuelles tout en améliorant la communication dans l’entreprise .
Apprendre à désamorcer les conflits .
Mettre en oeuvre une politique efficace de QVT ert QVCT .

Maîtriser les compétences humaines, relationnelles, émotionnelles et les comportements propres à chacun en matière de Ressources humaines .
Faciliter la gestion et la communication des Ressources humaines .